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Was passiert mit Ihrer Anfrage?

Ihre Anfrage wird zunächst von unserem Ticket-System erfasst und von diesem automatisch eine Empfangsbestätigung versandt. Das Ticket-System dient der Verwaltung und schnellen Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Wenn Ihre Anfrage als so genanntes Ticket erfasst wurde, wird sie persönlich von einem unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bearbeitet oder an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden Sie im Laufe der Bearbeitung über den Stand Ihre Tickets informieren.

Was ist zu beachten?

Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, bitten wir Sie um eine möglichst ausführliche Beschreibung Ihres Anliegens, inkl. der Angabe der jeweiligen Webadresse oder des Verzeichnisses. Vor allem bei Fehlermeldungen ist eine Kopie (z.B. in Form eines Screenshots) für eine Analyse des Problems hilfreich.

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Tobias Pomplun
Letzte Änderung: 07.04.2017