Prof. Dr. Florian Siems

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Forschungsschwerpunkte

•Kundenzufriedenheit

•Kundenbedarfslebenszyklusmanagement

•Kundenintegrationsmanagement

•Internes Marketing

•Kundenkommunikation

•Preiskommunikation /-verhandlungen

•Marketingstrategien

•Technologiemarketing

Kurzvita

Univ.-Prof. Dr. Florian U. Siems ist seit 1.12.2013 Inhaber der Professur für Marketing an der Technischen Universität Dresden. Vorherige berufliche Stationen waren u.a. die RWTH Aachen University (Universitäts-Professur für Technologie- und Dienstleistungsmarketing, 2012-2013; Juniorprofessur der durch die „Exzellenz Initiative“ geförderten Juniorprofessur für B2B-Marketing, 2008-2012), die Fachhochschule Salzburg (Professur und Fachbereichsleitung Marketing, 2005-2008), die TU München (Lehrauftrag, 2003-2005) sowie die Universität Basel (wissenschaftlicher Mitarbeiter, 1998-2005, Promotion „summa cum laude“ 2002). Seine Dissertation zum Thema „Preiswahrnehmungen von Dienstleistungen“ wurde mehrfach ausgezeichnet, u.a. mit dem Fakultätspreis der Universität Basel und Preisen der Marktforschungsverbände in Deutschland, der Schweiz und Österreich. Auszeichnungen erhielt Florian Siems auch für sein Engagement in der Lehre, u.a. 3. Platz des fakultätsübergreifend vergebenen Lehrpreises der RWTH Aachen University 2012 sowie „Preis für Exzellenz in der Lehre“ (Kategorie Professor) jeweils für das WS 2013/2014, das SoSe 2014 und das WS 2014/2015 an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der TU Dresden. Zudem erhielt er einen Preis für seine Leistungen in der Nachwuchsförderung: 2020 wurde er mit Preis universitätsweit vergebenen Preises „Promotionsbetreuung Ausgezeichnet“ (=Betreuerpreis Dissertationen) der Graduiertenakademie der TU Dresden ausgezeichnet. Neben seinen Tätigkeiten an Hochschulen war und ist Florian Siems auch in der Praxis aktiv, u.a. als Consultant (angestellt: 1998-2005; selbständig: 2005-2008) und Coach.

Publikationen Prof. Dr. Florian Siems

80 Einträge

2019

An Empirical Investigation into Personal Characteristics’ Effect on Choosing Complaint ChannelsBoepple, H., Göttling, J., Papen, M. & Siems, F. U., 2019, in: Health Services Management Research. 3, 14 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel
Benefits of Convoy Model Theory for Explaining and Controlling Business-to-Customer RelationshipsSaath, M., Schönitz, M., Papen, M. & Siems, F. U., 2019, in: Journal of customer service in marketing & management. 2018, 17, S. 292-310Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel
Customer Education“ – Eine stereotypenbasierte interdisziplinäre DiskussionStolz-Römmermann, J., Siems, F. U. & Niemand, T., 2019, Stereotype in Marketing und Werbung: Interdisziplinäre Perspektiven auf kulturspezifische Wissensrepräsentationen . Janich, N. (Hrsg.). Springer VS, S. 283–299, 17 S.Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
Eine partnerwahltheoretische Betrachtung von B2B-Beziehungen: Gleich und gleich gesellt sich gern vs. Gegensätze ziehen sich anGöttling, J. & Siems, F. U., 2019, Kooperative Dienstleistungen: Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition (Forum Dienstleistungsmanagement). Bruhn, M. & Hadwich, K. (Hrsg.).S. 131-153, 23 S.Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
Fear appeals- relevance and consequences for relationship marketingPapen, M., Boldt, A., Göttling, J. & Siems, F. U., 2019, Proceedings der European Marketing Academy (EMAC 2019)Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Konferenzband
Maintenance strategies and long-distance relationships: An adaption of theories from interpersonal relationship research to marketingSiems, F. U. & Pilny, H. L., 2019, in: Journal of relationship marketing : innovations and enhancements for customer service, relations, and satisfaction. 18, 4, 15 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel
Marketing, Relationship Marketing und Digitalisierung – eine kritische Diskussion hierarchischer ModellierungsmöglichkeitenGöttling, J., Siems, F. U., Graichen, J. & Dölz, J., 2019, Digitalisierung und Kommunikation: Konsequenzen der digitalen Transformation für die Wirtschaftskommunikation. Stumpf, M. (Hrsg.). Springer VS, S. 89-105, 17 S.Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
Potenziale digitaler Assistenzsysteme für die Kommunikation in interdisziplinären EntwicklungsprojektenSchönitz, M., Günthers, T., Hilgers, I., Lorenz, S., Dölz, J., Papen, M. & Siems, F. U., 2019, Digitalisierung und Kommunikation - Konsequenzen der digitalen Transformation für die Wirtschaftskommunikation. Stumpf, M. (Hrsg.). Wiesbaden, S. 369-387, 19 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
The Effect of Stress on Customer Perception of the Frontline Employee: An Experimental StudyPapen, M., Niemand, T., Siems, F. U. & Kraus, S., 2019, in: Review of Managerial Science. 4, S. 725-747, 23 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel

2018

Advancing Relationship Marketing Theory: Exploring Customer Relationships through a Process-Centric FrameworkHütten, A., Salge, O., Niemand, T. & Siems, F. U., 2018, in: AMS review. 8, S. 39-57, 19 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel