Forschungsschwerpunkte
Der übergeordnete Forschungsschwerpunkt des Lehrstuhls ist das Relationship Marketing, d.h. der Aufbau und die Gestaltung (langfristiger) Beziehungen eines Unternehmens zu seinen Anspruchsgruppen. Einen besonderen Schwerpunkt stellen dabei Industriegüterunternehmen sowie Dienstleistungsunternehmen dar. Bisher untersuchte Teilthemenfelder waren / sind insbesondere:
• Purpose Marketing
• Kundenzufriedenheit
• Kundenbedarfslebenszyklusmanagement
• Kundenintegrationsmanagement
• Internes Marketing
• Kundenkommunikation
• Preiskommunikation /-verhandlungen
• Marketingstrategien
• Technologiemarketing
• Kundenwahrnehmung von AI und Chatbots