Publikationen

2019

• Stereotypen im Relationship Marketing und Human Ressource Management – Impulse für eine interdisziplinäre BetrachtungDölz, J., 2019, 20 S.Publikation: Sonstige Veröffentlichung > Sonstiges
• Stereotype und negative Emotionen in Marketing und KommunikationPapen, M., 2019, 15 S.Publikation: Sonstige Veröffentlichung > Sonstiges
• The Effect of Stress on Customer Perception of the Frontline Employee: An Experimental StudyPapen, M., Niemand, T., Siems, F. U. & Kraus, S., 2019, in: Review of Managerial Science. 4, S. 725-747, 23 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel
• The Horn-Effect in Relationship Marketing: A Systematic Literature ReviewSchönitz, M., 2019Publikation: Beitrag zu Konferenzen > Paper

2018

• Advancing Relationship Marketing Theory: Exploring Customer Relationships through a Process-Centric FrameworkHütten, A., Salge, O., Niemand, T. & Siems, F. U., 2018, in:  AMS review. 8, S. 39-57, 19 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel
• Back to the roots – The influence of childhood engagement on hospitality service failure evaluationPapen, M., Siems, F. U. & Kunz, W., 2018, Global Marketing Conference 201: Track Customer Engagement in Tourism and HospitalityPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Konferenzband
• Das Emotionale Erbe – eine beziehungs-marketingorientierte BetrachtungKobsch, H. & Siems, F. U., 2018, Emotionale Intelligenz in Organisationen. Der Schlüssel zum Wissenstransfer von angewandter Forschung in die praktische Umsetzung. Gölzner, H. & Meyer, P. (Hrsg.). Springer VS, S. 83-101, 19 S.Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
• Eine Diskussion des Dunning-Kruger-Effekts für Kunden-Mitarbeitenden-BeziehungenDölz, J. & Siems, F. U., 2018, Emotionale Intelligenz in Organisationen. Der Schlüssel zum Wissenstransfer von angewandter Forschung in die praktische Umsetzung. Gölzner, H. & Meyer, P. (Hrsg.). Springer VS, S. 333-351, 19 S.Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
• Expertenstatement: Bedeutung der Mitarbeitenden für MarkenSiems, F. U., 2018, Swiss Marketing Leadership Studie 2018. Geschwindigkeit vs. Beständigkeit. Hannich, F., Huettermann, M., Fuchs, R., Suvada, A., Kübler, D., Barth, L., Heierli, R., Rozumowski, A. & Kiarostami, T. (Hrsg.). Winterthur/Schweiz, S. 24, 1 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
• Kommunikation und TechnikSiems, F. U. & Papen, M., 2018, 4 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Sonstige Veröffentlichung > Sonstiges