Publikationen

2018

• Advancing Relationship Marketing Theory: Exploring Customer Relationships through a Process-Centric FrameworkHütten, A., Salge, O., Niemand, T. & Siems, F. U., 2018, in:  AMS review. 8, S. 39-57, 19 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel
• Back to the roots – The influence of childhood engagement on hospitality service failure evaluationPapen, M., Siems, F. U. & Kunz, W., 2018, Global Marketing Conference 201: Track Customer Engagement in Tourism and HospitalityPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Konferenzband
• Das Emotionale Erbe – eine beziehungs-marketingorientierte BetrachtungKobsch, H. & Siems, F. U., 2018, Emotionale Intelligenz in Organisationen. Der Schlüssel zum Wissenstransfer von angewandter Forschung in die praktische Umsetzung. Gölzner, H. & Meyer, P. (Hrsg.). Springer VS, S. 83-101, 19 S.Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
• Eine Diskussion des Dunning-Kruger-Effekts für Kunden-Mitarbeitenden-BeziehungenDölz, J. & Siems, F. U., 2018, Emotionale Intelligenz in Organisationen. Der Schlüssel zum Wissenstransfer von angewandter Forschung in die praktische Umsetzung. Gölzner, H. & Meyer, P. (Hrsg.). Springer VS, S. 333-351, 19 S.Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
• Expertenstatement: Bedeutung der Mitarbeitenden für MarkenSiems, F. U., 2018, Swiss Marketing Leadership Studie 2018. Geschwindigkeit vs. Beständigkeit. Hannich, F., Huettermann, M., Fuchs, R., Suvada, A., Kübler, D., Barth, L., Heierli, R., Rozumowski, A. & Kiarostami, T. (Hrsg.). Winterthur/Schweiz, S. 24, 1 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
• Kommunikation und TechnikSiems, F. U. & Papen, M., 2018, 4 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Sonstige Veröffentlichung > Sonstiges
• Kommunikation und Technik – Ausgewählte neue Ansätze im Rahmen einer interdisziplinären BetrachtungSiems, F. U. & Papen, M., 2018, Springer VS, 395 S.Publikation: Buch/Gutachten/Sammelbände > Monographie
• Preisbezogene Informationen in der Kommunikation richtig vermittelnSiems, F. U., 2018, Handbuch Techniken der Kommunikation: Grundlagen - Innovative Ansätze- Praktische Umsetzung. Janich, N. (Hrsg.). Springer VS, S. 447-461, 15 S.Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten

2017

• Alpha and Omega Strategies for Customer Education – An Empirical Study on Strategy EffectivenessStolz, J., Dölz, J. & Siems, F. U., 2017, in: European journal of management / International Academy of Business and Economics. 2017, 7, S. 7-14, 8 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel
• Challenges of interdisciplinary cooperation – Adopting Service Blueprinting to Product EngineeringDölz, J., Holowenko, O., Carsch, S., Günther, T., Oehm, L., Ihlenfeldt, S., Schmauder, M. & 3 weitere, 2017, in: International Journal of Sustainable Strategic Management. Vol. 17, S. 95-105, 11 S.Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel