Publikationen

2015

• Expertenstatement: Die strategische Bedeutung des Marketing in Schweizer UnternehmenSiems, F. U., 2015, Marketing Leadership Studie 2015. Status quo und Trends in Schweizer Unternehmen – Vom Solo zur Symphonie. Crossing Borders, Winterthur/Schweiz, S. 15.. S. 15Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
• Poka Yoke für Dienstleistungen – Ein Ansatz zur Vermeidung von KundenfehlernBrust, L., Papen, M., Schumacher, M. & Siems, F. U., 2015, 21 S.Publikation: Sonstige Veröffentlichung > Sonstiges
• Stereotypen im Relationship Marketing und Human Ressource Management – Impulse für eine interdisziplinäre BetrachtungDölz, J., 2015, S. 13-Publikation: Beitrag zu Konferenzen > Paper
• The Freemium Effect: Why Consumers Perceive More Value with Free than with Premium OffersNiemand, T., Tischer, S., Fritzsche, T. & Kraus, S., 2015Publikation: Sonstige Veröffentlichung > Sonstiges
• The Impact of Internal Communication Quality on Employees' Attitudes and Behavior Towards the Organization – A Cross-Cultural ApproachBruhn, M., Schoenmüller, V., Richner, Y., Niemand, T. & Dölz, J., 2015, 16 S.Publikation: Sonstige Veröffentlichung > Sonstiges
• The Life Event Cycle as an Instrument of Rela tionship Management in SMEs: Theory, Results of an Empirical Investigation at a Health Club and Management ImplicationsSiems, F. U., Bystrova, O. & Niemand, T., 2015, 15 S.Publikation: Sonstige Veröffentlichung > Sonstiges

2014

• Das Risiko der Integration des Kunden in den Erstellungsprozess bei Dienstleistungen. Theoretische Grundlagen und Konsequenzen für Kommunikation, Marketing und UnternehmensführungSiems, F. U., 2014, Kommunikation in Change und Risk: Wirtschaftskommunikation unter Bedingungen von Wandel und Unsicherheiten. Wiesbaden, S. 253-270, 18 S.Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
• Expertenstatement: CRM – Hype oder nachhaltiger TrendSiems, F. U., 2014, Swiss CRM 2014 – Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. Winterthur/Schweiz, S. 13Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
• Expertenstatement: Herausforderung für die Umsetzung von CRM-InitiativenSiems, F. U., 2014, Swiss CRM 2014 – Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen. Winterthur/Schweiz, S. 16Publikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
• Managing relationships in interdisciplinary research projects - the HoQ experienceSiems, F. U., Papen, M., Hütten, A., Niemand, T., Walcher, D., Antons, D., Bürgermeister, L. & 3 weitere, 2014, S. 202-211, 10 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag zu Konferenzen > Paper