Im Fokus der Forschungstätigkeit der FGMU stehen prozessorientierte Analysen zur Erforschung von Anforderungen, Konzepten und Wirkungen der Strategien für Changemanagement und Null-Fehler-Qualität (Six Sigma). Im Vordergrund stehen bei allen wissenschaftlichen und praxisorientierten Analysen und Umsetzungskonzepten die Ursachen-Wirkungs-Beziehungen, gestaltet und abgebildet in Werttreiber – Erfolgsfaktoren – Wertgeneratoren.

Die FGMU hat ein durch das Bundeswirtschaftsministerium gefördertes 2-jähriges Forschungsprojekt „Wertorientiertes Qualitätsmanagement (Wert-QM)“ erfolgreich abgeschlossen. Das Projekt umfasst einen Anwenderleitfaden und einen Demonstrator mit einer Web-basierten Projekt-Software mit Cloud-Computing. Interessierte Unternehmen können die Konzeption und den Web-basierten Demonstrator unter https://demo.wert-qm.de/de/users/login einsehen und anwenden. Gerne stehen wir Ihnen bei Bedarf für Beratungsleistungen mit unserer Expertise zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://www.wert-qm.de/

Klare und aussagefähige strategische Positionierung des Unternehmens als Grundlage für die Konzeption und Analyse der Zufriedenheit von Zielkunden – Entstehung, Messung und Bewertung von Kundenzufriedenheit – Neue Verfahren zur Echtzeitmessung – Ursachen-Wirkungs-Beziehungen und Instrumente der Kundenbindung – Praxisorientierte Lösungsansätze für häufige Umsetzungsprobleme