Veröffentlichte Abschlussarbeiten
Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Abschlussarbeiten. Für weitere Optionen finden Sie alle Abschlussarbeiten der Professur im Forschungsinformationssystem der TU Dresden.
Masterarbeiten
Anforderungs- und Erfolgsfaktorenanalyse des E-Government Angebotes
Art der Abschlussarbeit
Diplomarbeit
Autoren
- Hoffmann, Raik
Betreuer
- Dipl.-Kfm. Georg Viertel
Abstract
Inhalt der Arbeit ist die Analyse der Online-Behördendienstleistungen der Stadt Dresden aus Kundensicht. Zum Einsatz kommen die Methoden der Anforderungs- und Erfolgsfaktorenanalyse. Es wird eine Liste von Faktoren hergeleitet und die Kunden der Stadtverwaltung nach Wichtigkeit und Umsetzung dieser Faktoren befragt. Zusätzlich werden mittels eines weiteren Fragebogens Bürger nach ihren Anforderungen befragt, sowie die Ergebnisse anderer Studien herangezogen. Aus den Ergebnissen dieser Untersuchung werden Handlungsempfehlungen für die weitere Umsetzung von Online-Behördendienstleistungen abgeleitet.
Schlagwörter
E-Government, Online-Behördendienstleistungen, Behördengänge, Dienstleistungen, Anforderungsanalyse, Erfolgsfaktorenanalyse, Anforderungen, Erfolgsfaktoren, empirische Untersuchung, Kundenbefragung.
Berichtsjahr
2005
Diplomarbeiten
Anforderungs- und Erfolgsfaktorenanalyse des E-Government Angebotes
Art der Abschlussarbeit
Diplomarbeit
Autoren
- Hoffmann, Raik
Betreuer
- Dipl.-Kfm. Georg Viertel
Abstract
Inhalt der Arbeit ist die Analyse der Online-Behördendienstleistungen der Stadt Dresden aus Kundensicht. Zum Einsatz kommen die Methoden der Anforderungs- und Erfolgsfaktorenanalyse. Es wird eine Liste von Faktoren hergeleitet und die Kunden der Stadtverwaltung nach Wichtigkeit und Umsetzung dieser Faktoren befragt. Zusätzlich werden mittels eines weiteren Fragebogens Bürger nach ihren Anforderungen befragt, sowie die Ergebnisse anderer Studien herangezogen. Aus den Ergebnissen dieser Untersuchung werden Handlungsempfehlungen für die weitere Umsetzung von Online-Behördendienstleistungen abgeleitet.
Schlagwörter
E-Government, Online-Behördendienstleistungen, Behördengänge, Dienstleistungen, Anforderungsanalyse, Erfolgsfaktorenanalyse, Anforderungen, Erfolgsfaktoren, empirische Untersuchung, Kundenbefragung.
Berichtsjahr
2005
Bachelorarbeiten
Anforderungs- und Erfolgsfaktorenanalyse des E-Government Angebotes
Art der Abschlussarbeit
Diplomarbeit
Autoren
- Hoffmann, Raik
Betreuer
- Dipl.-Kfm. Georg Viertel
Abstract
Inhalt der Arbeit ist die Analyse der Online-Behördendienstleistungen der Stadt Dresden aus Kundensicht. Zum Einsatz kommen die Methoden der Anforderungs- und Erfolgsfaktorenanalyse. Es wird eine Liste von Faktoren hergeleitet und die Kunden der Stadtverwaltung nach Wichtigkeit und Umsetzung dieser Faktoren befragt. Zusätzlich werden mittels eines weiteren Fragebogens Bürger nach ihren Anforderungen befragt, sowie die Ergebnisse anderer Studien herangezogen. Aus den Ergebnissen dieser Untersuchung werden Handlungsempfehlungen für die weitere Umsetzung von Online-Behördendienstleistungen abgeleitet.
Schlagwörter
E-Government, Online-Behördendienstleistungen, Behördengänge, Dienstleistungen, Anforderungsanalyse, Erfolgsfaktorenanalyse, Anforderungen, Erfolgsfaktoren, empirische Untersuchung, Kundenbefragung.
Berichtsjahr
2005