SOCIAL SERVICE ENGINEERING – Synergien von Arbeits- und Dienstleistungswissenschaft für die Verbesserung von Arbeit an und mit Menschen nutzen (SO-SERVE)
Im Verbundprojekt sollen die praktischen und theoretischen Grundlagen für einen neuen menschengerechten und effizienzorientierten Ansatz der Gestaltung von Interaktionsarbeit geschaffen werden, Methoden für dessen Umsetzung entwickelt und in den Anwendungsfeldern Pflege und Kinderbetreuung praktisch umgesetzt werden.
Um auf die Besonderheiten von interaktiver Arbeit einzugehen, soll der effizienzorientierte Ansatz von Service Engineering mit arbeitswissenschaftlichen Gestaltungslösungen angereichert werden. Das Service Engineering wird auf diese Weise zum Social Service Engineering (SSE). Als Ergebnisse werden ein SSE-Rahmenkonzept sowie eine SSE-Informationsmanagement-Plattform bereitgestellt. Beschäftigte in der Interaktionsarbeit sollen durch Nutzung der SSE-Produkte entlastet werden und mehr Zeit für menschliche Zuwendung gewinnen, um den Ansprüchen ihrer Klienten, des Unternehmens sowie ihrem eigenen professionellen Selbstanspruch gerecht werden zu können.
Projektleitung:
Dr. Ulrike Pietrzyk
Projektpartner:
Universitätsrechenzentrum der Universität Leipzig, vital.services GmbH, KINDERVEREINIGUNG Leipzig e. V., Bosold Pflege GmbH
Projektlaufzeit:
01.03.2020 – 28.02.2023
Das Vorhaben "SO-SERVE" (02L18A180) wird im Rahmen des Förderprogramms "Zukunft der Arbeit" vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) und dem Europäischen Sozialfonds der Europäischen Union (ESF) gefördert.