Benchmarking im Facility-Management

Benchmarking im Facility-Management

Dipl.-Ing. Ingo FLEMMING
Im Zuge des Wandels der Bauwirtschaft zu einer Branche mit deutlichem Dienstleistungsprofil wird die Abgrenzung und Definition des Leistungsbildes „Gebäudemanagement" weiterentwickelt. Um einen Leistungsvergleich und eine Optimierung der Dienstleistungsprozesse rund um das Gebäude zu ermöglichen, wird ein Modell entwickelt, das von einem Kennzahlen-Benchmarking ausgehend ein Prozess-Benchmarking implementiert.