Naumann, Sascha

Diplomarbeit:
1690

Thema:
Konfliktlösungsstrategien im Bauwesen
(Conflict resolution strategies in construction industry)

Bearbeiter:
Sascha Naumann

Verantwortlicher Hochschullehrer:
Univ.-Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt.-Ing. Jens Otto

Betreuer:
Universitärer Betreuer: Dipl.-Ing. Phillip Hahn

Zeitraum:
08.08.2017 bis 08.12.2017

Kurzfassung:
Für die Anwendung von außergerichtlichen Verfahren spricht vor allem, dass der Erfolg selbst durch eine Risikoanalyse für gerichtliche Entscheidungen nur sehr schwer absehbar ist. Bei außergerichtlichen Verfahren hingegen liegen die Vorteile unter anderem auch in der kurzen Einarbeitungszeit des eigenen Personals. Die Entscheidungsträger, welche sich mit dem Konflikt auseinandersetzen, sind besser im Bilde als beispielsweise Anwälte. Durch die Checkliste kann eine fundierte Abschätzung erfolgen, welches Verfahren am ehesten zum gewünschten Erfolg führt. Hierdurch lassen sich neben den Verfahrenskosten auch die internen Kosten begrenzen. Zum Einen sind die Entscheidungsträger, was das Konfliktgebiet betrifft, vollumfänglich im Bilde und zum Zweiten wird durch eine kurze Einarbeitungszeit ein zügiger Beginn des Verfahrens ermöglicht. Es ist auch deutlich geworden, dass ein starres Beharren auf einem einzigen Streitbeilegungsverfahren keinen wirklichen Mehrwert hervorbringt. Wie in der Checkliste und in den Prozessabläufen ersichtlich wurde, sind die einzelnen Konfliktbereiche sehr eng miteinander verflochten. So hat beispielsweise die Eskalationsstufe in einem Konflikt einen weitreichenden Einfluss auf die Gesprächsbereitschaft der Entscheidungsträger.