Anfragen an Informatiklabor via Ticketsystem

Seit November 2022 setzt das IL ein Ticketsystem zur Bearbeitung von Buchungsanfragen sowie technischen Fragen ein. Auf diese Weise können auftretende Probleme im IL-Team besser aufgeteilt und gezielt bearbeitet werden. Darüber hinaus erhalten Sie einen Einblick in Ihre persönlichen Tickets und können jederzeit den aktuellen Stand einsehen.

Um diesen Prozess zu unterstützen, bitten wir Sie darum, technische Probleme oder Serviceanforderungen, die nicht höchste Dringlichkeit haben, an die E-Mail-Adresse  zu senden. Den Status Ihrer Tickets beim IL (und auch beim ZIH) können Sie auf folgender Seite abrufen: https://tickets.tu-dresden.de/otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketOverview