Prof. Dr. Florian Siems
© Henrietta Pilny
Professor
NameHerr Prof. Dr. Florian U. Siems
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Forschungsschwerpunkte
•Kundenzufriedenheit
•Kundenbedarfslebenszyklusmanagement
•Kundenintegrationsmanagement
•Internes Marketing
•Kundenkommunikation
•Preiskommunikation /-verhandlungen
•Marketingstrategien
•Technologiemarketing
Kurzvita
Univ.-Prof. Dr. Florian U. Siems ist seit 1.12.2013 Inhaber der Professur für Marketing an der Technischen Universität Dresden. Vorherige berufliche Stationen waren u.a. die RWTH Aachen University (Universitäts-Professur für Technologie- und Dienstleistungsmarketing, 2012-2013; Juniorprofessur der durch die „Exzellenz Initiative“ geförderten Juniorprofessur für B2B-Marketing, 2008-2012), die Fachhochschule Salzburg (Professur und Fachbereichsleitung Marketing, 2005-2008), die TU München (Lehrauftrag, 2003-2005) sowie die Universität Basel (wissenschaftlicher Mitarbeiter, 1998-2005, Promotion „summa cum laude“ 2002). Seine Dissertation zum Thema „Preiswahrnehmungen von Dienstleistungen“ wurde mehrfach ausgezeichnet, u.a. mit dem Fakultätspreis der Universität Basel und Preisen der Marktforschungsverbände in Deutschland, der Schweiz und Österreich. Auszeichnungen erhielt Florian Siems auch für sein Engagement in der Lehre, u.a. 3. Platz des fakultätsübergreifend vergebenen Lehrpreises der RWTH Aachen University 2012 sowie „Preis für Exzellenz in der Lehre“ (Kategorie Professor) jeweils für das WS 2013/2014, das SoSe 2014 und das WS 2014/2015 an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der TU Dresden. Zudem erhielt er einen Preis für seine Leistungen in der Nachwuchsförderung: 2020 wurde er mit Preis universitätsweit vergebenen Preises „Promotionsbetreuung Ausgezeichnet“ (=Betreuerpreis Dissertationen) der Graduiertenakademie der TU Dresden ausgezeichnet. Neben seinen Tätigkeiten an Hochschulen war und ist Florian Siems auch in der Praxis aktiv, u.a. als Consultant (angestellt: 1998-2005; selbständig: 2005-2008) und Coach.
Publikationen Prof. Dr. Florian Siems
2026
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When Machines Stir Our Conscience – How Conversational Agents Trigger Negative Moral Emotions and the Use of the Macbeth Effect for Counteraction, 24 Feb. 2026, in: Business & Information Systems EngineeringElektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel
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Be close to your customers – but not too close: The uncanny valley of customer closeness, 2026, Proceedings of 25th International Marketing Trends Conference 2026 Berlin. Pastore, A., Schmitt, J., Jimenez, J. & Wiedmann, K. (Hrsg.).11 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Konferenzband
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Challenges of Customer Education: Discussion from an Organizational and from an Information Systems Perspective, 2026, Marketing.Neu.Denken: Impulse für eine Disziplin im Wandel. Bruhn, M., Burmann, C. & Kirchgeorg, M. (Hrsg.). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, S. 593-604, 12 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
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Herausforderungen von KI-Chatbots in Kundeninteraktionen, 2026, in: Marketing Review St. Gallen : die neue Thexis-Marketingfachzeitschrift für Theorie und Praxis. 2026, 1, S. 42-49Publikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel
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Lessons Learned from Integrated Marketing Communications II: A New Extended Integrated Relationship Marketing Approach, 2026, Marketing.Neu.Denken: Impulse für eine Disziplin im Wandel. Bruhn, M., Burmann, C. & Kirchgeorg, M. (Hrsg.). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, S. 207-218, 12 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
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The Washing Knowledge Model: A First Discussion, 2026, Proceedings of 25th International Marketing Trends Conference 2026 Berlin. Pastore, A., Schmitt, J., Jimenez, J. & Wiedmann, K. (Hrsg.).10 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Konferenzband
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Trust Me If You Can: The Role Of Competence, Benevolence, And Integrity When Digital Humans Fail, 2026, ECIS 2026 Proceedings. Band 4. 17 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Konferenzband
2025
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Leveraging moral foundations theory in sociopolitical campaigns: an empirical investigation on how brands can persuade university-affiliated consumers with moral reframing, Nov. 2025, in: Journal of Brand Management. 32, 6, S. 484–509, 26 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Fachzeitschrift > Forschungsartikel
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Communication of Sociopolitical Purpose by Companies: An Interdisciplinary View from the Perspective of Stakeholder Groups, Customers, and Employees. Theory and Results of an Empirical Study Among Young Target Groups, Okt. 2025, Sprache -- Kultur -- Kommunikation: Festschrift für Christopher M. Schmidt zum 65. Geburtstag. Acke, H. & Vujčić, N. (Hrsg.). Berlin u.a.: Peter Lang, S. 309-324, 16 S.Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Buch/Sammelband/Gutachten
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Acceptance Differences Across Various Purpose Marketing Topics: Theory, Empirical Study Results Among Young Target Groups, and Implications, 2025, Proceedings of 24th International Marketing Trends Conference 2025 Venice. Pastore, A., Schmitt, J., Jimenez, J. & Wiedmann, K. (Hrsg.).Elektronische (Volltext-)VersionPublikation: Beitrag in Buch/Konferenzbericht/Sammelband/Gutachten > Beitrag in Konferenzband