Können Sie einem Roboter vertrauen?

Abgesehen von unseren alltäglichen Interaktionen mit Alexa, Siri und Rumba werden humanoide Roboter für reichere Formen der sozialen Interaktion (oder sollten wir sagen Beziehung?) mit Menschen entwickelt. Wir haben versucht, sie dazu zu bringen, sich so menschlich wie möglich zu bewegen, zu sprechen und Mimik zu zeigen. Damit wollen wir erreichen, dass diese Roboter als vertrauenswürdig wahrgenommen werden. Aber die Frage, die wir uns stellen wollen, lautet: Wenn Technik und Informatik den perfekten humanoiden Roboter erschaffen, wird das ausreichen, um das Vertrauen der Menschen zu wecken? Per Definition beruht Vertrauen auf der Bereitschaft, sich auf eine andere Partei zu verlassen, um Ziele zu erreichen, die wir allein nicht erreichen könnten. Wichtig ist, dass wir jemandem nicht nur aufgrund seiner funktionalen Fähigkeiten vertrauen, sondern auch aufgrund persönlicher Eigenschaften wie Ehrlichkeit und Wohlwollen. Wir können sagen, dass Vertrauen einen Zustand der Verwundbarkeit impliziert, in dem ich das Risiko eingehe, mich in die fähigen, fürsorglichen Hände einer anderen Person zu begeben.

Angenommen, die Hände des Roboters sind fähig, können sie dann auch fürsorglich sein? Fürsorge und Mitgefühl beruhen auf Empathie, d. h. der Fähigkeit, sich in die Lage des anderen hineinzuversetzen und seine Gefühlslage zu teilen. Empathie ist wie ein Spiegel: Sie gibt beiden Partnern die Möglichkeit zu fühlen, was der andere fühlt. Um einem Roboter zu vertrauen und seine Verletzlichkeit zu teilen, brauchen wir also vielleicht keinen perfekten Roboter, sondern den Funken der Unsicherheit und Verletzlichkeit, der Menschen beseelt. Daraus ergibt sich die Frage: Können wir Robotern Verletzlichkeit verleihen? Können sie gleichzeitig fähig und verletzlich sein?

Einer der intimsten Kanäle zur Verbindung mit dem anderen, zum Austausch von Gefühlszuständen, Verletzlichkeit und gegenseitigem Vertrauen ist die soziale Berührung: ein statischer Druck oder ein sanftes Streicheln am Arm des anderen, Umarmungen, Händeschütteln, Kitzeln, Liebkosungen. Hier am CeTI (https://ceti.one/de/) untersuchen Juniorprofessorin Merle Fairhurst und ihr Team die Macht dieser Art von Berührung (gegeben, empfangen, gegenseitig) bei der Kommunikation verschiedener Bedeutungen und Emotionen, um zu trösten oder Trost zu suchen, um Freude zu teilen. Wir fragen uns, ob diese Erfahrung auch bei Mensch-Roboter-Interaktionen möglich ist.

„Um ein sozial intelligenter Akteur zu werden, muss ein Roboter in der Lage sein, menschliche Berührungen wahrzunehmen, zu klassifizieren und zu interpretieren und darauf angemessen zu reagieren“, sagt Dr. Merel Jung, die an dem Projekt von der Universität Tilburg mitarbeitet. Aber selbst wenn dies technisch möglich wäre, wie würde es von den Menschen erlebt werden? Würden das menschliche Gehirn und die physiologischen Systeme so reagieren wie bei einer Berührung von Mensch zu Mensch oder auf eine ganz andere Weise?

Möchten Sie mehr darüber erfahren? Hier finden Sie unsere Forschungsergebnisse zum Thema Berührung und Vertrauen.