Video online: 60 seconds on...Can AI Chatbots Make Us Greener?

Wie können KI-gestützte Chatbots Menschen zu nachhaltigerem Verhalten motivieren – und diese Gewohnheiten auch langfristig verankern? Diese Frage beantwortet Theres Rüger, wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Professur für BWL, insb. Marketing, in aller Kürze in einer neuen Ausgabe der Videoreihe "60 seconds on ...".

Im Rahmen des Forschungsprojektes ReCAicle untersucht sie mit ihren Kolleg:innen, wie Chatbot-Design das Verhalten und die Wahrnehmung von Nutzer:innen beeinflusst. Ihre Forschung reicht von gezielten „Nudges“ für umweltfreundlichere Entscheidungen bis hin zu Erkenntnissen, wie ein „menschlicher“ Chatbot die Kundenzufriedenheit steigern kann – selbst wenn etwas schiefläuft. Diese Insights sind wertvoll für Unternehmen, die KI-gestützte Dialogsysteme entwickeln, um Nachhaltigkeit und Verhaltensänderung zu fördern.

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