Szenarien
Neben den klassischen Usability-Methoden wie Think Aloud, Performance Testing, Fragebogen, Fokusgruppe, Teilnehmende Beobachtung, Interview und Heuristische Evaluation, gibt es auch zahlreiche andere Methoden, wie Paperprototyping, Co-Discovery, Video Feedback, Remote Test usw..
Die meisten Tests können im Usability-Labor, ein kleiner Teil kann aber nur in der Einsatzumgebung des Produktes durchgeführt werden. Nachfolgend sind 4 mögliche Szenarien für Labortests dargestellt.
SZENARIO 1: PERFORMANCE TESTING (PERFORMANCE MESSUNG, TASK BASED TESTING)
Performance Testing, auch Performance Messung oder Task based Testing genannt, gehört zu einer der klassischen Usability-Methoden. Hierbei geht es darum, quantitative Daten zu erheben. Die Testpersonen bekommen Aufgaben zu lösen. Dabei werden bestimmte Kennzahlen, beispielsweise die Anzahl der Fehler, die Zeit für die Bewältigung der Aufgaben, die Prozentzahl der erfolgreich absolvierten Aufgaben und die Anzahl der Hilfeaufrufe ermittelt.
Performance Testing
SZENARIO 2: PAPERPROTOTYPING
Wie der Name sagt, werden bei Paperprototyping Prototypen eines Produktes in Papierform vom Nutzer getestet. Das ist eine sehr effektive Methode. Damit kann man ein Produkt schon evaluieren bevor es implementiert wird. Alle notwendigen Mensch-Computer-Schnittstellen werden auf Papier gezeichnet.
Paper-Prototyping
Paper-Prototyping
SZENARIO 3: VIDEO FEEDBACK (VIDEO CONFRONTATION)
Video Feedback wird auch Video Confrontation genannt und besteht aus zwei Teilen. In dem ersten Teil löst der Nutzer Aufgaben. Der Nutzer spricht seine Gedanken nicht laut aus. Dabei werden das Gesicht des Nutzers und der Bildschirm mit Kameras aufgezeichnet. In dem zweiten Teil sehen Nutzer und Testleiter die Mitschnitte gemeinsam an. Der Benutzer kommentiert jetzt die Vorgehensweisen und Aktionen. Auch Teil zwei wird aufgezeichnet.
Video Feedback
SZENARIO 4: CO-DISCOVERY (CONSTRUCTIVE INTERACTION)
Bei Co-Discovery, auch Constructive Interaction genannt, handelt es sich um eine Variante der Think-Aloud-Methode. Zwei oder drei Nutzer lösen die Aufgaben zusammen und diskutieren die Vorgehensweisen miteinander.
Co-Discovery