Servicekatalog

Der Servicekatalog ist eine Übersicht über die IT-Dienste der TU Dresden und der Sächsischen Landes-, Staats- und Universitätsbibliothek (SLUB). Er wird von allen Einrichtungen gemeinsam gepflegt. Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an den Service Desk des Zentrums für Informationsdienste und Hochleistungsrechnen (ZIH). Die inhaltliche Verantwortung der einzelnen Services liegt bei den IT-Referenten der jeweiligen Einrichtungen. Für alle Serviceanbieter steht eine Anleitung zur Inhaltspflege der Services bereit.

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WebCMS der TU Dresden

Themen: Web

Das Sachgebiet Web und Video des Dezernates Kommunikation und Marketing ist für den Betrieb und die Weiterentwicklung des Web-Content-Management-Systems (WebCMS) der zentralen Webseite der TU Dresden zuständig und bietet verschiedene Beratungen und Schulungen zur Inhaltserstellung an.

PC-Instandhaltungsservice

Themen: Arbeitsplatz, B2B

Vor-Ort-Reparaturservice für PCs und Peripherie

Bezug von Software

Themen: B2B, B2C, Lizenzen, Software

Software über Rahmen-, Volumenlizenz-, Campus- und Landesverträge verfügbar in der ZIH-Software-Liste

Netzanbindung

Themen: B2B, Datennetz/Internet, Zugang Campusnetz

Anbindung von Einrichtungen an das zentrale Datennetz der TU Dresden

Ticketsystem

Themen: B2B, Beratung, Hilfe/Support, Information/Auskunft, Kollaboration

Strukturierte Bearbeitung von Anfragen mit znuny (basiert auf OTRS)

3D-Modell

Themen: Beratung, Information/Auskunft

Das 3D-Modell erlaubt das räumliche Navigieren in der SLUB. Bei einer Exemplarauswahl im Katalog wird die räumliche Position des physischen Exemplars angezeigt.

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SLUB Helpdesk

Themen: Beratung, Hilfe/Support, Information/Auskunft

Helpdesk der SLUB. Zu erreichen unter information@slub-dresden.de

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SLUBApp

Themen: Beratung, Datennetz/Internet, Hilfe/Support, Information/Auskunft, Login

Die SLUBApp ist eine mobile Anwendung für iOS und Android, die die Suche im Katalog und Kontofunktionen unterstützt.

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