Nutzung und Bezug von Software

Das ZIH ist der zentrale Ansprechpartner für die an der TU Dresden zu beschaffende Software.

Für Lehre und nichtkommerzielle Forschung bieten die meisten Software-Hersteller rabattierte Software-Lizenzen an. Wir sind bestrebt, durch die Bündelung von Lizenzen und den Abschluss von Rahmen-, Volumenlizenz-, Campus- und Landesverträgen, Software zu günstigen Preisen zu erwerben. Für diese Produkte kümmert sich das ZIH um die Vertragsangelegenheiten mit den entsprechenden Firmen sowie um Lizenzverlängerungen und Bereitstellung der Software/-updates. Diese Lizenzverträge werden in der Regel vom ZIH vorfinanziert. Die Lizenzgebühren werden per Leistungsverrechnung auf die Struktureinheiten entsprechend des Nutzungsumfanges umgelegt.

Leistungsumfang & Optionen

Software-Bestellungen: 

  • Angebotseinholung bei Bedarf, Marktrecherchen, Abstimmung zwischen Nutzer und Lieferanten
  • Belieferung der Nutzer mit Software (Datenträger, Lizenzberechtigung, Downloadlink)
  • Registrierung  der Software im Bestand des Nutzers
  • Aushändigung eines Software-Überlassungsscheines (Lizenznachweis für den Nutzer)
  • Leistungsverrechnung anhand der jeweils gültigen Software-Preise

Lizenzverwaltung:

  • Aufnahme der Nutzer in der zentralen Software-Datenbank
  • Freischaltung und Verwaltung der Nutzer von Netzlizenzen im Lizenzserver (siehe auch Gemeinsame Nutzung von Software (Lizenzservice))
  • Benachrichtigung der Nutzer zu fälligen Wartungsgebühren
  • Bereitstellung neuer Lizenzfiles auf dem Lizenzserver

Weitere Dienste:

Kostenfreie Lizenzen:

  • Microsoft-Produkte aus dem Landesvertrag
  • für Lehrveranstaltungen Maple
  • Virenschutzprogramme SophosF-Secure (eingeschränkt)
  • Dateiverschlüsselung Boxcryptor
  • Sicheres Surfen im Internet BitBox
  • Messdatenanlyse FlexPro

Updateservice:

  • bei vorhandenen Wartungsverträgen
Beantragung & Berechtigung

Beantragung und Berechtigung:

Bezugsberechtigt sind alle Mitarbeiter/-innen der TU Dresden.

Die Beantragung erfolgt über das Software-Bestellformular, Stand 03/2015.

  • Die Zusendung des Formulars erfolgt per Fax (32164) oder per Hauspost.
  • Bitte senden Sie keine Bestellungen per E-Mail.

Die Zugangsmeldung für inventarisierungspflichtige Software ist jeder Rechnung ab einem Nettopreis > 150€/Lizenz beizufügen, dies gilt nicht für Software-Wartung/-Support bzw. Lizenzen zur Miete.

Eigenankauf:

Software-Produkte, die nicht über das ZIH verfügbar sind, müssen als Eigenankauf von Software selbst beschafft werden.

Mitwirkungspflichten & Voraussetzungen

Unsere Software-Nutzungsbedingungen finden Sie unter folgendem Link: Software-Nutzungsbedingungen

Abrechnung / Kosten

Die Abrechnung der Lizenzkosten erfolgt entweder als Leistungsverrechnung über die auf der Bestellung angegebene Finanzierungsquelle oder als Direktkontierung in einer SAP-Bestellung.

Informationen zu Preisen: 

Preisliste

Dienstqualität (Bereitstellungs- / Supportzeiten / Status)

Bereitstellungszeiten


Software auf Lager:
1-4 Arbeitstage + Postlaufzeit bei Datenträgern (entfällt bei downloadfähiger Software)

Software nicht auf Lager bzw. Eigenankäufe ab 2.000 Euro - 25.000 Euro (netto):
abhängig vom Bestell- und Lieferzyklus: 1-30 Tage

Betriebszeit / -Status

Die Ausgabe von Datenträgern erfolgt innerhalb der oben angegebenen Öffnungszeiten.
Die Software-Server werden rund um die Uhr betrieben.
Hier können Sie die Erreichbarkeit unserer Dienste einsehen:

Betriebsstatus


Störung melden Sie bitte über den Service Desk: servicedesk@tu-dresden.de

Supportzeiten

 

persönlicher Kontakt:
WIL A214
Mo-Do: 8.00-14.00 Uhr
Fr: 8.00-12.00 Uhr

per OTRS-Ticketsystem:                                                                                                                     Sie haben Fragen, die unsere Webseiten nicht beantworten? Dann nutzen Sie das OTRS-Ticketsystem über softwarebeschaffung@zih.tu-dresden.de.
Wir helfen zum Beispiel bei:

  • Fragen zum Lizenzserver und beim Software-Download
  • der Aktivierung von Microsoft-Produkten am KMS-Server
  • Fragen zur Lizensierung des Software-Angebots des ZIH
  • der Vermittlung von Ansprechpartnern von Software-Produkten, die an der TUD genutzt, aber nicht von uns bereit gestellt werden
Telefon © ZIH
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Kontaktinformationen
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Andreas-Pfitzmann-Bau, Raum E036 Nöthnitzer Straße 46

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Postanschrift:

Technische Universität Dresden, Service Desk

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Letzte Änderung: 22.09.2016