Foto einer Person am Laptop. Im Vordergrund sind verschieden große Zahnräder mit Symbolen wie Handy, Tablet, Wolke oder Lupe zu sehen.

Support Center Digitalisierung an der TUD

Die Weiterentwicklung der Digitalisierung ist ein zentrales strategisches Ziel der TUD. Um die damit verbundenen Herausforderungen im digitalen Alltag der Universität umfassend und synergetisch zu adressieren, gründet die TUD das Support Center Digitalisierung (SCD), das zum 1. Januar 2024 unter der Zuständigkeit des CDIO seine Arbeit aufnimmt. Als zentrale Anlaufstelle soll das im CIDS verankerte SCD die TUD-Mitglieder beispielsweise in Fragen zu Sicherheitsaspekten, zur digitalen Verwaltung sowie im zentralen IT-Support unterstützen.

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Teams des SCD

Koordination IT-Strategie und Services

Der CDIO entwickelt Strategien für Digitalisierung in Lehre, Forschung und Verwaltung sowie für den verantwortungsvollen Umgang mit IT und zur Absicherung von IT-Ausstattung und IT-Administration an der TU Dresden. Das Team Koordination IT-Strategie und Services sorgt dafür, dass die Aktivitäten des SCD im Einklang mit der IT-Strategie der TU Dresden erfolgen.

Bildkomposition aus dem Foto einer menschlichen Hand und einer Handform in hellblau und weiß mit Symbolen der Digitalisierung.

Digitale Verwaltung

Das Team Digitale Verwaltung betreut die universitätsweiten IT- Systeme zum Enterprise Resource Planning (ERP; SAP) und Dokumenten-Management (DML, d.3ecm). Unser Application Management setzt die elektronische Unterstützung Ihrer Fachprozesse in IT-Systemen um, so dass Sie die Systeme optimal nutzen können.

Service-Desk-Mitarbeiterin am Arbeitsplatz

IT-Service-Desk

Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact: SPOC) für alle Beschäftigten, Studierenden und Gäste der TUD in Bezug auf die zentralen IT-Dienste. Unser Service-Desk-Team gibt Hilfestellungen bei Fragen zu den angebotenen IT-Diensten. Anfragen, die nicht sofort abschließend beantwortet werden können, werden aufgenommen und an die jeweiligen Fachexpert:innen weitergeleitet.

IT-Service-Team ZUV und Rektorat

Das IT-Service-Team ist für das Management der IT-Prozesse der Zentralen Universitätsverwaltung, der Administration der dafür erforderlichen IT-Infrastruktur sowie für den IT-Support für die Mitarbeiter:innen der Zentralen Universitätsverwaltung zuständig.

Computer Emergency Response Team (CERT)

Das Computer Emergency Response Team der TU Dresden (TUD-CERT) hat zur Aufgabe und zum Ziel, alle Mitglieder und Angehörigen der TU Dresden bei der Verhinderung und Aufklärung von Cyberangriffen sowie bei der Behandlung von Sicherheitsvorfällen zu unterstützen.

Informationssicherheit

Die Gewährleistung der Informationssicherheit, dem Schutz von personenbezogenen Daten und aller relevanten Informationen, ist eine der zentralen Herausforderungen für die Technische Universität. Informationssicherheit umfasst den Datenschutz, somit den Schutz Ihrer persönlichen Daten, sowie die IT-Sicherheit, die sichere Verarbeitung dieser und anderer Daten an der TU Dresden.

Fotorealistische Darstellung von 6 Miniatur-Handwerkern in blauer Arbeitskleidung und Helm vor einem LAN-Stecker, der offenbar angeschlossen werden soll..

Unterstützung für den digitalen Alltag

Das SCD hat eine klare Aufgabe: Es soll TUD-Mitglieder und Angehörige im digitalen Alltag unterstützen. Dienste der digitalen Verwaltung werden gebündelt betrieben und weiterentwickelt. Neben Aspekten wie Projektmanagement und Klärung von Fragen der Informationssicherheit werden hier zukünftig auch Unterstützung bei der Ermittlung und Beschreibung fachlicher Anforderungen sowie zur Auswahl und Beschaffung passender IT-Unterstützung angesiedelt sein. Schulungs- und Selbsthilfeangebote werden ebenfalls Teil des Angebots.

Kontakt für weitere Informationen: Silvia Hentschel