Konflikte moderieren

Eine besondere und zugleich alltägliche Situation in der (Hoch-)schullehre ist es, wenn es auf Grund der Rolle die Aufgabe ist, einzugreifen. Das Ziel ist es dann, die Konfliktparteien dabei zu unterstützen, konstruktiv und klärend miteinander ins Gespräch zu kommen, sodass gemeinsam eine Lösung erarbeitet werden kann. (Gührs, Nowak 2014: 256) Als Mediator*in können Sie

• den Gesprächsprozess lenken,
• auf die Einhaltung der Gesprächsregeln achten
• und persönliche Verletzungen stoppen.

Gührs und Nowak (2014) beschreiben in sechs Schritten, wie Sie durch ein Konfliktgespräch lenken können. Lesen Sie auf den Seiten 255-260 nach und lassen sich insprieren.

Die Präventions- und Interventionskonzepte enthalten ebenfalls einige Hinweise darauf, wie Konfliktmoderation konstruktiv gestaltet werden kann.

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