Bachelorarbeiten 2012
Ansätze des prozessorientierten Controllings
Art der Abschlussarbeit
Bachelor
Autoren
- Rühle, Stefan
Betreuer
- Prof. Dr. Werner Esswein
- Dipl.-Wirt.-Inf. Sina Lehrmann
Abstract
Die vorliegende Arbeit behandelt das strategische prozessorientierte Controlling mit besonderem Fokus auf die Ermittlung von nicht-monetären Kennzahlen. Ziel ist es, Voraussetzungen für einheitliche Handlungshinweise zur zielgerichteten Gestaltung und Steuerung von funktionsübergreifenden Strukturen aufzuzeigen. Die Ausgestaltung der Prozesse erfolgt dementsprechend in einem hierarchischen, komplexitätsreduzierenden Konzept. Dabei stehen die theoretischen Grundlagen zur Kennzahlenquantifizierung und die Probleme zur Schaffung eines verdichteten, hochwertigen Informationspools im Vordergrund. Verbesserungsmaßnahmen ergeben sich aus einem Kennzahlenkontrollprozess, welcher zusätzlich hinsichtlich der Relevanz einfließender Informationen differenziert und damit die Aussagekraft von prozessbezogenen Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung steigen lässt. Des Weiteren wird mit dem Konzept des Balanced Scorecard ein Kennzahlensystem vorgestellt, welches die Kennzahlen von unterschiedlichen Unternehmensperspektiven in Beziehung setzt. Das Prozessmanagement nutzt die ausgearbeitete Informationsbasis, um strategische prozessbezogene Erfolgspotenziale zu erreichen und weiterzuentwickeln. Dabei lag, im Rahmen dieser Arbeit, die Konzentration insbesondere bei der wettbewerbsentscheidenden Markt- und Kundenorientierung.
Schlagwörter
Controlling, Unternehmenssteuerung
Berichtsjahr
2012