Diplomarbeiten 2007
Modelle als Instrument der Zertifizierung
Art der Abschlussarbeit
Diplomarbeit
Autoren
- Streich, Christoph
Betreuer
- Prof. Dr. Werner Esswein
Abstract
Informationsmodelle sind eines der klassischen Werkzeuge der Wirtschaftsinformatik. Traditionellerweise konzentrierte sich deren Einsatz vorwiegend auf die Analyse und den Entwurf betrieblicher Anwendungssysteme. In den letzten Jahren fand jedoch eine Ausweitung dieses Blickfeldes statt. Die Gründe dieser Entwicklung sind einerseits in der Entstehung neuer Teildisziplinen der Wirtschaftsinformatik, bspw. des Wissensmanagements zu sehen. Andererseits fand eine Veränderung klassischer Themenbereiche der Wirtschaftsinformatik statt, z.B. der Wandel von einer Funktions- zu einer Prozessorientierung im Bereich der Organisationsgestaltung. Vielen Autoren unterbreiten vor diesem Hintergrund Vorschläge für den Modelleinsatz innerhalb verschiedenster Domänen.rnrnDie Zertifizierung von Qualitätsmanagement-Systemen auf Basis der ISO 9000-Normenreihe ist in vielen Branchen gängige Praxis und oftmals eine Voraussetzung für die Teilnahme am Wirtschaftsleben. Viele Unternehmen sehen diese daher lediglich als eine notwendige Maßnahme an, ohne die vielfältigen Chancen zu nutzen, die sich aus der konsequenten Anwendung der Normenreihe ergeben. Beispielhaft kann an dieser Stelle die Möglichkeit der prozessorientierten Neuausrichtung des Unternehmens genannt werden.rnrnNicht zuletzt aus diesem Grund beschreiben viele Autoren die Zertifizierung nach ISO 9001 als ein mögliches Einsatzgebiet für Informationsmodelle. Die Besonderheiten dieses Betrachtungsgegenstandes und die sich daraus ergebenden Restriktionen an die eingesetzten Modelle werden dabei jedoch unzureichend beleuchtet. In diesem Bereich ist daher ein erheblicher Forschungsbedarf zu verzeichnen.rnrnDie vorliegende Arbeit hat das Ziel, eine Klärung dieser Problemstellungen - auch im Hinblick auf weiterführende Forschungstätigkeiten - zu erarbeiten. Der Fokus liegt hierbei auf der Analyse des Unterstützungspotentials von Modellen im Bereich der Dokumentation des Qualitätsmanagement-Systemen. Ein besonderes Interesse gilt den Anforderungen an die einzusetzende Modellierungssprache sowie den administrativen Anforderungen an den Modelleinsatz, welche sich aus dem Kontext der Normenreihe ergeben. Das Ergebnis dieser Untersuchungen bildet ein Katalog von Minimalanforderungen an Modellierungssprachen. Auf Basis dieser Betrachtungen erfolgt weiterhin die Ableitung von Empfehlungen zur Auswahl einer bestimmten Modellierungssprache bzw. -methode für die Erstellung der QM-Dokumentation. Abschließend wird die Eignung existierender und etablierter Modellierungssprachen - am Beispiel der Unified Modeling Language - zur Erstellung der QM-Dokumentation geprüft.
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Berichtsjahr
2007