Servicekatalog

Der Servicekatalog ist eine Übersicht über die IT-Dienste der TU Dresden und der Sächsischen Landes-, Staats- und Universitätsbibliothek (SLUB). Er wird von allen Einrichtungen gemeinsam gepflegt. Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an den Service Desk des Zentrums für Informationsdienste und Hochleistungsrechnen (ZIH). Die inhaltliche Verantwortung der einzelnen Services liegt bei den IT-Referenten der jeweiligen Einrichtungen. Für alle Serviceanbieter steht eine Anleitung zur Inhaltspflege der Services bereit.

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Remote Support

Themen: B2B, B2C, Hilfe/Support, Kollaboration

Remote-Zugang für Support- und Wartungsarbeiten

Ticketsystem

Themen: B2B, Beratung, Hilfe/Support, Information/Auskunft, Kollaboration

Strukturierte Bearbeitung von Anfragen mit znuny (basiert auf OTRS)

SLUB Helpdesk

Themen: Beratung, Hilfe/Support, Information/Auskunft

Helpdesk der SLUB. Zu erreichen unter information@slub-dresden.de

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SLUBApp

Themen: Beratung, Datennetz/Internet, Hilfe/Support, Information/Auskunft, Login

Die SLUBApp ist eine mobile Anwendung für iOS und Android, die die Suche im Katalog und Kontofunktionen unterstützt.

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