Dienste rund um den PC-Arbeitsplatz

Das ZIH betreibt mehrere öffentliche PC-Pools (im Willersbau und Informatik-Gebäude), die von jedem Nutzer mit ZIH-Login außerhalb der Lehrveranstaltungen verwendet werden können. Weiterhin können am Service-Desk eine begrenzte Anzahl von Laptops für maximal 3 Wochen ausgeliehen werden. Für vorhandene eigene PCs und Drucker wird ein Reparaturservice angeboten.

Leistungsumfang & Optionen

Leistungsumfang

Beantragung & Berechtigung

Berechtigte Anwender:

  • PC-Pools: Alle ZIH-Nutzer
  • Laptop-Ausleihe und Reparaturservice: Mitarbeiter der TU Dresden

Beantragung:

Mitwirkungspflichten & Voraussetzungen
  • Die Nutzung der PC-Pools erfordert ein ZIH-Login
  • Die (geringfügige) private Nutzung von Leih-Laptops ist nicht zulässig
  • Der Reparaturservice kann nur für Eigentum der TU Dresden in Anspruch genommen werden
Abrechnung / Kosten
  • kostenfreie Dienste für TU-Angehörige
  • Beim Reparaturservice ist die Dienstleistung kostenfrei. Darüber hinaus anfallende Kosten (z.B. für Ersatzteile) sind selbst zu tragen.
Dienstqualität (Bereitstellungs- /Supportzeiten / Status)

Bereitstellungszeiten

  • PC-Pool-Login ist im Standard-Login enthalten.
  • Laptops werden bei Verfügbarkeit in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bereitgestellt.
  • Der Reparaturservice reagiert in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen.

Betriebszeit/-Status

PC-Pools innerhalb der Öffnungszeiten

Laptop-Ausleihe innerhalb der Öffnungszeiten des Service Desks

Reparaturservice reagiert auf Ihre Anfrage

Störung melden über den Servicedesk: servicedesk@tu-dresden.de

Betriebs- und Supportzeiten

Telefon © ZIH
Name

Service Desk

Kontaktinformationen
Adresse work

Besucheradresse:

Andreas-Pfitzmann-Bau, Raum E036 Nöthnitzer Straße 46

01187 Dresden

Adresse postal

Postadresse:

Technische Universität Dresden Service Desk

01062 Dresden

work Tel.
+49 351 463-40000
fax Fax
+49 351 463-42328

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag:
08:00 - 19:00

ACHTUNG:  Für die Arbeitsplätze der Mitarbeiter der TU Dresden ist ihr lokaler IT-Administrator zuständig.

PC-Instandhaltungsservice

Das ZIH bietet für alle PC-Anwender der TU Dresden einen Vor-Ort-Service an. Dieser beinhaltet bzgl. PCs und deren Peripherie sowie Vernetzung u. a.:

  • Analyse und Beseitigung von Störungen (Hardware/Software),
  • Auf- und Umrüstungen,
  • Installation neuer System-Software (in begrenztem Umfang auch Anwendungssoftware), Software-Erweiterungen,
  • Inbetriebnahme neuer Systeme,
  • LAN-Vernetzung: Beratung (auch vor Ort), Einrichtung vernetzter PCs/Notebooks,
  • Hilfe bei Windows-Betriebssystem - Administration,
  • Beschaffung von PC-, Peripherie- und Datennetz-Komponenten,
  • Virenbekämpfung

usw.

Zur Meldung derartiger Anliegen an das ZIH ist ein dafür vorgesehenes Formular "Fax-Meldung für PC-Serviceleistungen" zu verwenden. Dieses ist innerhalb der dicken Umrahmung exakt auszufüllen und an die Hotline des ZIH zu faxen (Fax-Nr. siehe rechts oben im Formular).

Notebook-Ausleihe

Das ZIH stellt 10 Notebooks (Fujitsu ESPRIMO V6555) für eine kurzzeitige Ausleihe an Mitarbeiter der TU Dresden zur Verfügung. Diese besitzen folgende technische Kenndaten:

  • Prozessor: Intel Core 2 Duo T6670 mit 2,2 GHz
  • Arbeitspeicher: 3 GB
  • Festplatte: 250 GB
  • Grafikkarte: GeForce 8200M G

Die Notebooks werden mit Windows 7 Professional bereitgestellt.

  • Windows 7 SP1 mit Adobe Reader XI (PDF-Dokumente lesen), WinSCP (sicherer Dateitransfer), PuTTY(ssh), Xnview (Bildbearbeitung), CDBurnerXP (Daten auf optische Medien brennen), FreePDF (PDF-Dokumente erstellen), Notepad++ (Texteditor), Mozilla Firefox mit Flash-Plugin (Webbrowser), VLC-Player (Abspielen von Media-Daten), Microsoft Office 2010, OpenOffice und 7zip (Packen/Entpacken von Datei-Archiven). Für das Drucken ist der öffentliche Druck-Service der TU installiert.

Mit der Ausleihe erhalten Sie für Windows 7 neben einem normalen Benutzer-Login auch einen administrativen Zugang, über den Sie bei Bedarf weitere Anwendungen installieren können.

Ausleih-Anforderung

Bitte melden Sie Ihre Anforderungen rechtzeitig an, da die Notebooks entsprechend eingerichtet und z. B. die Akkus geladen werden müssen.
Die Reservierung ist über dieses Online-Formular möglich.

Abholung

Die Notebook-Ausgabe erfolgt im Gebäude der Fakultät Informatik, Nöthnitzer Str. 46 , Erdgeschoss Raum E036 (Service Desk) durch die diensthabenden Mitarbeiter.

PC-Pools

Eine Übersicht über die PC-Pools im Willersbau und im Andreas-Pfitzmann-Bau und deren Ausstattung (Hardware und Software) finden Sie hier.
Dort finden Sie auch die Öffnungszeiten, Informationen zur Raumreservierung und die Benutzungsregeln.

Weitere Informationen

Zentrale Verwaltung von PC-Arbeitsplätzen und PC-Pools

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Letzte Änderung: 05.05.2017