Dienste rund um den PC-Arbeitsplatz

Inhaltsverzeichnis

      1. PC-Instandhaltungsservice
      2. Notebook-Ausleihe
      3. PC-Pools
      4. Weitere Informationen

Das ZIH betreibt mehrere öffentliche PC-Pools (im Willersbau und Informatik-Gebäude), die von jedem Nutzer mit ZIH-Login außerhalb der Lehrveranstaltungen verwendet werden können. Weiterhin können am Service-Desk eine begrenzte Anzahl von Laptops für maximal 3 Wochen ausgeliehen werden. Für vorhandene eigene PCs und Drucker wird ein Reparaturservice angeboten.

Leistungsumfang & Optionen

Leistungsumfang

Beantragung & Berechtigung

Berechtigte Anwender:

  • PC-Pools: Alle ZIH-Nutzer
  • Laptop-Ausleihe und Reparaturservice: Mitarbeiter der TU Dresden

Beantragung:

Mitwirkungspflichten & Voraussetzungen
  • Die Nutzung der PC-Pools erfordert ein ZIH-Login
  • Die (geringfügige) private Nutzung von Leih-Laptops ist nicht zulässig
  • Der Reparaturservice kann nur für Eigentum der TU Dresden in Anspruch genommen werden
Abrechnung / Kosten
  • kostenfreie Dienste für TU-Angehörige
  • Beim Reparaturservice ist die Dienstleistung kostenfrei. Darüber hinaus anfallende Kosten (z.B. für Ersatzteile) sind selbst zu tragen.
Dienstqualität (Bereitstellungs- /Supportzeiten / Status)

Bereitstellungszeiten

  • PC-Pool-Login ist im Standard-Login enthalten.
  • Laptops werden bei Verfügbarkeit in der Regel innerhalb eines Arbeitstages bereitgestellt.
  • Der Reparaturservice reagiert in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen.

Betriebszeit/-Status

PC-Pools innerhalb der Öffnungszeiten

Laptop-Ausleihe innerhalb der Öffnungszeiten des Service Desks

Reparaturservice reagiert auf Ihre Anfrage

Störung melden über den Servicedesk: servicedesk@tu-dresden.de

Betriebs- und Supportzeiten

Telefon © ZIH
Name

Service Desk

Kontaktinformationen
Adresse work

Besucheradresse:

Andreas-Pfitzmann-Bau, Raum E036 Nöthnitzer Straße 46

01187 Dresden

Adresse postal

Postadresse:

Technische Universität Dresden Service Desk

01062 Dresden

work Tel.
+49 351 463-40000
fax Fax
+49 351 463-42328

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag:
08:00 - 19:00

ACHTUNG:  Für die Arbeitsplätze der Mitarbeiter der TU Dresden ist ihr lokaler IT-Administrator zuständig.

PC-Instandhaltungsservice

Das ZIH bietet für alle PC-Anwender der TU Dresden einen Vor-Ort-Service an. Dieser beinhaltet bzgl. PCs und deren Peripherie sowie Vernetzung u. a.:

  • Analyse und Beseitigung von Störungen (Hardware/Software),
  • Auf- und Umrüstungen,
  • Installation neuer System-Software (in begrenztem Umfang auch Anwendungssoftware), Software-Erweiterungen,
  • Inbetriebnahme neuer Systeme,
  • LAN-Vernetzung: Beratung (auch vor Ort), Einrichtung vernetzter PCs/Notebooks,
  • Hilfe bei Windows-Betriebssystem - Administration,
  • Beschaffung von PC-, Peripherie- und Datennetz-Komponenten,
  • Virenbekämpfung

usw.

Zur Meldung derartiger Anliegen an das ZIH ist ein dafür vorgesehenes Formular "Fax-Meldung für PC-Serviceleistungen" zu verwenden. Dieses ist innerhalb der dicken Umrahmung exakt auszufüllen und an die Hotline des ZIH zu faxen (Fax-Nr. siehe rechts oben im Formular).

Notebook-Ausleihe

Das ZIH stellt 10 Notebooks (Fujitsu ESPRIMO V6555) für eine kurzzeitige Ausleihe an Mitarbeiter der TU Dresden zur Verfügung. Diese besitzen folgende technische Kenndaten:

  • Prozessor: Intel Core 2 Duo T6670 mit 2,2 GHz
  • Arbeitspeicher: 3 GB
  • Festplatte: 250 GB
  • Grafikkarte: GeForce 8200M G

Die Notebooks werden mit Windows 7 Professional bereitgestellt.

  • Windows 7 SP1 mit Adobe Reader XI (PDF-Dokumente lesen), WinSCP (sicherer Dateitransfer), PuTTY(ssh), Xnview (Bildbearbeitung), CDBurnerXP (Daten auf optische Medien brennen), FreePDF (PDF-Dokumente erstellen), Notepad++ (Texteditor), Mozilla Firefox mit Flash-Plugin (Webbrowser), VLC-Player (Abspielen von Media-Daten), Microsoft Office 2010, OpenOffice und 7zip (Packen/Entpacken von Datei-Archiven). Für das Drucken ist der öffentliche Druck-Service der TU installiert.

Mit der Ausleihe erhalten Sie für Windows 7 neben einem normalen Benutzer-Login auch einen administrativen Zugang, über den Sie bei Bedarf weitere Anwendungen installieren können.

Ausleih-Anforderung

Bitte melden Sie Ihre Anforderungen rechtzeitig an, da die Notebooks entsprechend eingerichtet und z. B. die Akkus geladen werden müssen.
Die Reservierung ist im Self Service Portal möglich.

Abholung

Notebook-Ausgabe: Fakultät Informatik, Nöthnitzer Str. 46 , Erdgeschoss Raum E036 (Service Desk)

PC-Pools

Eine Übersicht über die PC-Pools im Willersbau und im Andreas-Pfitzmann-Bau und deren Ausstattung (Hardware und Software) finden Sie hier.
Dort finden Sie auch die Öffnungszeiten, Informationen zur Raumreservierung und die Benutzungsregeln.

Weitere Informationen

Zentrale Verwaltung von PC-Arbeitsplätzen und PC-Pools (Info für Pool-Admins)

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Letzte Änderung: 10.04.2018