Telefon am Arbeitsplatz und Mobilfunk

1. Informationen zu den Telefontypen
2. Mobilfunk

Das ZIH betreibt das Telefonnetz der TU Dresden und vermittelt Mobilfunkverträge.

Leistungsumfang & Optionen

Sprachkommunikation

Bereitstellung von Rufnummern, Telefonen und Voiceboxen (Anrufbeantworter),
einfache Telefonkonferenzen, Team-Assistenz-Funktion,
Team-/Gruppenschaltungen, abgestuftes Konzept für unterschiedliche Amtsberechtigungen und Komfortmerkmale

Mobilfunk

Bereitstellung von Mobilfunkkarten für Sprach- und Datenendgeräte,
Nutzung von Rahmenverträgen, Vertragsabsschluss, -Verlängerungen,
Kündigungen, vertraglich subventionierte Endgeräte

Optionen

Sprachkommunikation

Standard-Büroarbeitsplatz [persönlicher Anschluss]
Team-Assistenz-Arbeitsplatz [persönlicher Anschluss]
sonstige Telefonanschlüsse [Labor, Foyer, technischer Betriebsraum, Schulungsraum, Konferenztelefon]
Anrufbeantworter
[Faxanschluss nur noch in begründeten Ausnahmefällen]

Mobilfunk

24-Monatsverträge, Sprachkarten, Datenkarten, Mehrfachnutzung über MultiSIM, Tarifpakete und zusätzliche Tarifoptionen für Daten und Sprache

Beantragung & Berechtigung

Bezugsberechtigt sind alle Mitarbeitenden der TUD, Zugriff teilweise mit ZIH-Login.

Formulare:
Auftragsformular für das ISDN-TK-System Siemens HiPath 4000

Auftragsformular für das Voice-Over-IP-System (VoIP-System) Cisco CUCM

Mitwirkungspflichten & Voraussetzungen

Sprachkommunikation

Voraussetzungen:

ZIH-Login,
Zustimmung des Kostenstellenverantwortlichen

Mitwirkungspflichten:
Benutzungsregeln und Vorschriften

Merkblatt zur Nutzung von IT Ressourcen

Dienstvereinbarung TK-System mit dem Personalrat

Kanzlerrundschreiben zu Gebühren

Mobilfunk

Voraussetzungen:

ZIH-Login,
Zustimmung des Kostenstellenverantwortlichen,
Finanzierungssicherheit über die gesamte Vertragslaufzeit

Mitwirkungspflichten:
Benutzungsregeln und Vorschriften

Merkblatt zur Nutzung von IT Ressourcen

Kanzlerrundschreiben zum Mobilfunk

Abrechnung / Kosten

Sprachkommunikation:

Die Kosten für den Sprachdienst (Telefonie im Festnetz) werden monatlich über einen verursachergerechten, pauschalierten Betrag pro Kostenstelle abgerechnet.

Basis für die Berechnung sind die Gesamtkosten der TU Dresden für die Telefonie im abgelaufenen Haushaltsjahr, die VZÄ gesamt und pro Kostenstelle sowie die Anzahl der Telefonanschlüsse gesamt und pro Kostenstelle jeweils zum Stichtag 01.12. des Vorjahres. Beide letzteren Faktoren gehen zu 50 % in die Ermittlung eines pauschalierten Telefonkostenbeitrages pro Kostenstelle ein.

Die o.g. Verfahrensweise findet für alle Einrichtungen der TU Dresden Anwendung.

Aktuelle Kostensätze

Mobilfunk:

Rahmenverträge mit Mobilfunkprovidern

Dienstqualität (Bereitstellungs- /Supportzeiten / Status)

Bereitstellungszeiten:

Sprachkommunikation:

3-5 Werktage ab Vorliegen aller Voraussetzungen

Mobilfunk:

10-15 Werktage (abhängig von Providervorleistung)

Betriebs- und Supportzeiten:

Dienst in Betrieb? Meldungen/Ankündigungen im Betriebsstatus

Service Desk

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Andreas-Pfitzmann-Bau, E036 Nöthnitzer Straße 46

01187 Dresden

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Technische Universität Dresden Support Center Digitalisierung
Service Desk

01062 Dresden

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Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag:: 08:00 - 19:00

Informationen zu den Telefontypen

Softphone-Client

Die TU Dresden hat ein Pilotprojekt zur Einführung von Softphone als Standard-Arbeitsplatz für Mitarbeitende gestartet. Für personalisierte Telefonrufnummern wird zukünftig (nach Ablauf der Pilotphase) das Standard-Telefon der bereitgestellte Softphone-Client sein. Physische Telefone (Tischtelefon) werden nach Ablauf der Pilotphase zur Einführung des Softphones nur noch im begründeten Ausnahmefall neu bereitgestellt (Hinweise dazu im FAQ des Ticketsystems).

Cisco WebEx (WIN, MAC, LINUX, IOS, Android)

Standard-Tischtelefon

Als Standard-Tischtelefon ist derzeit noch das Cisco CP-7841 im Einsatz. Für personalisierte Telefonrufnummern wird nach Ablauf der Pilotphase grundsätzlich nur noch Softphone bereitgestellt. Noch im Einsatz befindliche Tischtelefone werden dann nicht mehr ersetzt (defekt, end of life).
Für nichtpersonalisierte Anschlüsse (Labore, Technikräume etc.) wird das Telefon weiter angeboten und ist auch in Wandmontage einsetzbar.

Team-Assistenz-Telefon

Das Cisco CP-8851 Telefon für Team-Assistenz-Anwendungen wird ebenfalls nach Ablauf der Pilotphase durch den Softphone-Client abgelöst. Noch im Einsatz befindliche Telefone werden danach bei Defekt oder End-of-Life-Status nicht mehr ersetzt.

Konferenztelefon

Als Audiokonferenztelefeon für Beratungsräume wird das Cisco CP-8832 oder CP-7832 angeboten. Es verfügt über spezielle Freisprechfunktionalitäten und kann ggfs. mit vom Hauptgerät abgesetzten Zusatzmikrofonen ausgestattet werden.

Bedienungshinweise

Hinweise und Anleitungen zur Bedienung finden Sie im FAQ-Bereich des Ticketsystems.

Allgemeine Rufnummern

Folgende allgemeingültige Rufnummern sind im TK-System der TU Dresden eingerichtet:

Zentrale Einwahlen
(0351) 463 - xxxxx für den Campus Dresden und Tharandt,
(03583) 61 - 2xxxx für den Campus IHI Zittau
Notrufe
112 und 110 (mit und ohne Amtskennziffer "0" von JEDEM Apparat wählbar)
20000 Technische Leitzentrale / Wachdienst der TU Dresden
Amtsholung mit Vorwahl 0
Vermittlung und Auskunft 91
Service Desk 40000
Service Center Studium 42000

Einschränkungen (gesperrte Rufnummernbereiche)

010(xy) Call-by-Call-Anbieter
0900-3, 0900-5, 0900-9 Premiumservice
0137, 0138, 0139 Televoting
0191, 0192, 0193, 0194 Onlinedienste

Berechtigungsarten

(je Telefon beantragbar)

nur intern (nicht von extern anwählbar)
halbamtsberechtigt (von außen anwählbar, jedoch ohne Amtsberechtigung)
ortsberechtigt
deutschlandweit
weltweit

Mobilfunk

Grundlagen

Die hausverwaltende Stelle für die dienstliche Nutzung von Mobilfunkanschlüssen an der TU Dresden ist das ZIH.
Die Verfahrensweise für Beschaffung und Betrieb von Mobilfunkverträgen ist im Rundschreiben RS D4/1/08 geregelt.
Alle Anforderungen zu Neuverträgen, Vertragsverlängerungen, Vertragsänderungen oder -kündigungen sind ausnahmslos an das ZIH zu richten.
Die Beschaffung von Mobilfunkhardware, welche nicht an Verträge (Mobilfunknummern) gekoppelt ist, kann vom Nutzer selbst durchgeführt werden.
Die TU Dresden nutzt grundsätzlich den Rahmenvertrag des Sächsischen Verwaltungsnetzes (SVN).
Es werden Verträge mit einer Mindestvertragsdauer von 24 Monaten abgeschlossen, die sich automatisch um 12 Monate verlängern, wenn sie nicht rechtzeitig vor Ablauf (3 Monate) gekündigt werden. Prepaidverträge werden nicht abgeschlossen.

Vertragskonditionen, Endgerätepreise und Beantragung

Die Informationen befinden sich in den FAQ des Ticketsystems der TU Dresden.Vertragskonditionen, Endgerätepreise und Beantragung

Abrechnung

Nutzende erhalten für die laufenden Vertragsgebühren eine monatliche Umbuchung auf der bei Beantragung anzugebenden Haushaltskostenstelle (oder PSP-Element). Diese muss die während der Mindestlaufzeit von 24 Monaten anfallenden Kosten vollständig abdecken können. Hardwarekosten, die bei Erwerb im Zusammenhang mit dem Abschluss von Neuverträgen oder Vertragsverlängerungen anfallen, sind von den Nutzenden selbst zu tragen. Die Anweisung im Haushalt nimmt das ZIH vor.
Die Nutzenden (Name und E-Mail im Bestellformular) erhalten zur Kontrolle der Verbräuche und zu Statistikzwecken einen Zugang auf das Kostenanalyseportal des Providers.