Nutzung und Bezug von Software

Software-Bestellungen: 

• Angebotseinholung bei Bedarf, Marktrecherchen, Abstimmung zwischen Nutzer und Lieferanten
• Belieferung der Nutzer mit Software (Datenträger, Lizenzberechtigung, Downloadlink)
• Registrierung  der Software im Bestand des Nutzers
• Aushändigung eines Software-Überlassungsscheines (Lizenznachweis für den Nutzer)
• Leistungsverrechnung anhand der jeweils gültigen Software-Preise

Lizenzverwaltung:

• Aufnahme der Nutzer in der zentralen Software-Datenbank
• Freischaltung und Verwaltung der Nutzer von Netzlizenzen im Lizenzserver (siehe auch Gemeinsame Nutzung von Software (Lizenzservice))
• Benachrichtigung der Nutzer zu fälligen Wartungsgebühren
• Bereitstellung neuer Lizenzfiles auf dem Lizenzserver

Weitere Dienste:

• Zentrale Software-Registrierung
• Genehmigung von Eigenankäufen
• Studentenlizenzen
• Software- und Lizenzberatung
• Software-Administration der am ZIH verwalteten Software

Kostenfreie Lizenzen:

• Microsoft-Produkte aus dem Landesvertrag
• für Lehrveranstaltungen Maple
• Virenschutzprogramme Sophos, F-Secure (eingeschränkt)
• Dateiverschlüsselung Boxcryptor
• Messdatenanlyse FlexPro

Updateservice:

• bei vorhandenen Wartungsverträgen

Beantragung und Berechtigung:

Bezugsberechtigt sind alle Mitarbeiter/-innen der TU Dresden.

Die Beantragung erfolgt über das Software-Bestellformular.

• Die Zusendung des Formulars erfolgt vorzugsweise per E-Mail an softwarebeschaffung@tu-dresden.de oder ist auch per Fax (32164) möglich.

Die Zugangsmeldung für inventarisierungspflichtige Software ist jeder Rechnung ab einem Nettopreis > 150€/Lizenz beizufügen, dies gilt nicht für Software-Wartung/-Support bzw. Lizenzen zur Miete.

Eigenankauf:

Software-Produkte, die nicht über das ZIH verfügbar sind, müssen als Eigenankauf von Software selbst beschafft werden.

Unsere Software-Nutzungsbedingungen finden Sie unter folgendem Link: Software-Nutzungsbedingungen

Die Abrechnung der Lizenzkosten erfolgt entweder als Leistungsverrechnung über die auf der Bestellung angegebene Finanzierungsquelle oder als Direktkontierung in einer SAP-Bestellung.

Informationen zu Preisen: 

Preisliste

Bereitstellungszeiten

Software auf Lager:
1-4 Arbeitstage + Postlaufzeit bei Datenträgern (entfällt bei downloadfähiger Software)

Software nicht auf Lager bzw. Eigenankäufe ab 2.000 Euro - 25.000 Euro (netto):
abhängig vom Bestell- und Lieferzyklus: 1-30 Tage

Betriebszeit / -Status

Die Ausgabe von Datenträgern erfolgt innerhalb der oben angegebenen Öffnungszeiten.
Die Software-Server werden rund um die Uhr betrieben.
Hier können Sie die Erreichbarkeit unserer Dienste einsehen:

Betriebsstatus

Störung melden Sie bitte über den Service Desk:

Supportzeiten

persönlicher Kontakt:
WIL A214
Mo-Do: 8.00-14.00 Uhr
Fr: 8.00-12.00 Uhr

per OTRS-Ticketsystem:                                                                                                                     Sie haben Fragen, die unsere Webseiten nicht beantworten? Dann nutzen Sie das OTRS-Ticketsystem über .
Wir helfen zum Beispiel bei:

• Fragen zum Lizenzserver und beim Software-Download
• der Aktivierung von Microsoft-Produkten am KMS-Server
• Fragen zur Lizensierung des Software-Angebots des ZIH
• der Vermittlung von Ansprechpartnern von Software-Produkten, die an der TUD genutzt, aber nicht von uns bereit gestellt werden

© ZIH

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