Gute Lösungen für die Zukunft nutzen – COVID-19 Lessons Learned (COVID19LL)

Ergebnisse der einzelnen Projektphasen finden Sie in den nachfolgenden Quartalsberichten und weiteren Veröffentlichungen:

Quartalsbericht 1
Inhalte: projektrelevante Pandemie-Auswirkungen, Konzipiertes Projektvorgehen: Prozessmodell zur Analyse der Veränderungen in den Unternehmen, Auswahl der Branchen

Quartalsbericht 2
Inhalte: aktuelle Pandemie-Entwicklung, Konzept des Bewertungssystems der identifizierten Best Practices, Ergebnisse der Multiplikatorengespräche, Konzept der Interviewdurchführung, erste Interview-Eindrücke

Quartalsbericht 3
Inhalte: aktuelle Pandemie-Entwicklung, identifizierte Maßnahmen-Cluster im Rahmen der Interviewauswertung, Ableitung von Best Practices & Lessons Learned, Bericht zu Ergebnissen des Praktiker-Workshops im Rahmen des Open Lab Day des Fraunhofer IAO

Quartalsbericht 4
Inhalte: aktuelle Pandemie-Entwicklung, Betrachtung der Pandemie-Auswirkungen auf Europäischer Ebene, Aufbereitungskonzept der identifizierten Best-Practices in Form von Szenarien

Quartalsbericht 5
Inhalte: aktuelle Pandemie-Entwicklung, Konzept und Inhalte der Delphi-Studie: Strukturierung der Projektionen, Betrachtung der verschiedenen Szenarien, Definition der Bewertungsdimensionen, Ablauf der Studie

Quartalsbericht 6
Inhalte: aktuelle Pandemie-Entwicklung, Delphi-Studie: Erläuterungen zur Stichprobe, Einblicke in die Ergebnisse der einzelnen Projektionen und Szenarien, Fazit und offene Forschungsfragen
Zusätzlich wird außerdem eine Checkliste, in welcher die Ergebnisse und gewonnenen Erkenntnisse aus den ExpertInnen-Interviews aufbereitet sind, für Unternehmen und Organisationen bereitgestellt. Ziel ist eine Unterstützung bei der erfolgreichen Anpassung der Arbeitsstrukturen und -abläufe zur Bewältigung der COVID-19 Pandemie. Die Checkliste steht als word- und pdf-Datei zum Download zur Verfügung.

Neben den regelmäßig veröffentlichten Arbeitsberichten entstanden folgende Publikationen:

• Klaus Bengler, Verena Nitsch, Martin Schmauder, Caroline Adam, Sebastian Pütz, Christopher Brandl, Gritt Ott, Georg Jochum (2021) COVID-19LL: A Systematic Approach to Identify Best Practices and Lessons Learned in German Economic Sectors [Internet]. springerprofessional.de. Verfügbar unter: https://www.springerprofessional.de/covid-19ll-a-systematic-approach-to-identify-best-practices-and-/19145300

Am 27.10.20 fand ein online-Workshop mit UnternehmensvertreterInnen statt. Die folgende Abbildung fasst die wesenlichen Erkenntnisse des Workshops im Rahmen des IAO-Open Lab Day zusammen.

© COVID19-LL

Im Rahmen des Forschungsprojektes führte das Projektkonsortium insgesamt 52 Interviews in 33 Unternehmen in den drei Wirtschaftssektoren in Bayern, Nordrhein-Westfalen und Sachsen durch, um Best Practices zu identfizieren.

Dabei wurden folgende Maßnahmencluster festgestellt:

• Anpassung von internen und externen Kommunikationsstrukturen
• Flexibilisierung der Arbeitsorganisation
• Flexibilisierung der Arbeitszeit
• Flexibilisierung des Arbeitsorts
• Hygienekonzepte
• Maßnahmen zum operativen Umgang mit Krisensituationen
• Modifikation von Geschäftsprozessen (insb. durch Digitalisierung)

Die  Ergebnisse sind in Form von praxisorientierten Szenarien für die Bewältigung der COVID-19 Pandemie und ähnlicher Krisen in Unternehmen und Organisationen aufbereitet. Die zentralen Erkenntnisse aus den Interviews, die in den Szenarien beschrieben werden, sind:

Szenario "Ortsgebundenes Arbeiten"

• Erweiterte Hygienekonzepte können auch außerhalb einer Pandemie eine wichtige Rolle spielen.
• Konsistenz der Maßnahmen und Zuverlässigkeit bei der Einführung und Umsetzung von Maßnahmen ist von großer Bedeutung.
• Die kontinuierliche und transparente Kommunikation von Entscheidungen und Begründungen für die Einführung und ggf. Anpassung von Maßnahmen ist wichtig für die Akzeptanz der Belegschaft.
• Der Gefahr der Spaltung von Teams und Unterbrechung kooperativer Arbeitsbeziehungen durch die Beschränkung persönlicher Kontakte muss gegengesteuert werden.

Szenario "Teilweise ortsgebundenes Arbeiten"

• Flexibilität und Mitsprache bei der Wahl des Arbeitsortes ist ein vielseitig gewünschtes Zukunftskonzept.
• Transparenz über Anwesenheit, Erreichbarkeit und erbrachte Leistung ist ein zentraler Erfolgsfaktor für flexible Arbeitskonzepte.
• Präsenz-Meetings sollten durch TeilnehmerInnen per Videokonferenz erweitert werden können, um Flexibilität zu ermöglichen.
• Umsetzung von Datenschutz, umfassende IT-Ausstattung und definierte digitale Prozesse sind Voraussetzungen für ortsungebundenes Arbeiten.
• Flexibler Wechsel zwischen Präsenz und Homeoffice bietet großes Potential für MitarbeiterInnen, Arbeit und Privatleben besser in Einklang zu bringen und gleichzei-
  tig Probleme reiner Homeoffice-Lösungen zu vermeiden.

Szenario "Ortsungebundenes Arbeiten"

• In Homeoffice-Szenarien sind das Vertrauensverhältnis zwischen MitarbeiterInnen und Führungskraft sowie die emotionale Verbundenheit in der Belegschaft und zu den
  Führungskräften von besonderer Bedeutung.
• Ihr Aufbau benötigt mehr Zeit als bei ortsgebundenem Arbeiten.
• Sensibilisierung der Führungskräfte und der Belegschaft für den bewussten Umgang mit der hohen Eigenverantwortung sowie Selbstorganisation ist eine wichtige Vo-
  raussetzung.
• Der Einsatz digitaler Technologien bietet viele zusätzliche Möglichkeiten für effektive Kommunikation und Informationsflüsse.

Szenario "Operative Krisenbewältigung"

• Die Einbeziehung unterschiedlicher Kompetenzen und Sichten in den Krisenstab ist förderlich für die Lösungsfindung und Umsetzung.
• Gleiches gilt für die Einbindung der Belegschaft und die Einbeziehung ihrer Rückmeldungen in Entscheidungsprozesse.
• Transparente, umfassende und barrierefreie Kommunikation der Ist-Situation stützt die notwendige situationsbedingte Anpassung getroffener Entscheidungen und realisierter Maßnahmen.
• Flexibilität der Organisation bei der Leistungserbringung erhöht den Spielraum bei der Reaktion auf externe Festlegungen.

Die Best-Practice-Szenarien sind hier veröffentlicht.

Zur Validierung der Erkenntnisse aus den Interviews wird in einer zweiten Phase eine Delphi-Studie mit ExpertInnen aus Wirtschaft, Interessensvertretungen und Forschung durchgeführt. Mit Hilfe der Studie soll die Gültigkeit der identifizierten Lösungen für die Bewälltigung der COVID-19-Pandemie und für Arbeitsprozesse unter Normalbedingungen überprüft werden. Insgesamt sollen 17 Maßnahmen für die beiden Szenarien bewertet werden. Dabei wird zum einen eingeschätzt , inwiefern die Maßnahmen als generell sinnvoll und im Speziellen für das jeweilige Unternehmen/Organisation empfunden werden.

Die Ergebnisse der Studie gehen abschließend in einen praxisorientierten Katalog von validierten Lessons Learned ein, der Ihnen zur Verfügung gestellt wird und der Unternehmen verschiedener Branchen bei der Entwicklung eigener Krisenbewältigungsstrategien unterstützen soll.